Foire aux questions

Toutes les questions que vous vous posez peuvent trouver leur réponse ici. Si ce n’est pas le cas, écrivez-nous à bonjour@bontempsparis.com.

MEDIA & INFORMATION PRODUITS

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MEDIA & INFORMATION PRODUITS •

  • Bontemps Paris est un nouveau média passionné de connaissances et d’inspirations autour du monde de la parfumerie, voué à prendre le parfum par les sentiments.

    Bontemps Paris est aussi une jeune maison indépendante de parfumerie fine. Nous créons, développons et fabriquons notre première collection de parfums, avec nos partenaires finement sélectionnés.

  • Notre média est 100% gratuit.

    Notre média a pour ambition d’informer, d’éduquer mais aussi d’inspirer pour rendre accessible l’olfaction et le monde de la parfumerie.

  • Nos informations sont citées lorsqu’elles nous viennent de l’extérieur, par nos partenaires, mais aussi par les informations et ouvrages que nous possédons.

    Nos informations proviennent également de notre propre expérience de la parfumerie : depuis les bancs de l’école de l’ISIPCA (Institut Supérieur International de la Parfumerie, de la Cosmétique et des Arômes) à Versailles, mais aussi de nos 7 années d’expérience professionnelle en tant que parfumeur et marketeur au sein de grandes maisons de composition de parfums internationales à Paris, Londres, Buenos Aires et Shanghai.

  • Toutes les informations concernant les ingrédients de nos parfums trouvent dans les détails de leur fiche produit, rubrique “Composition Olfactive”.

  • Nos boîtes à parfums sont conçues et produites en France et en Europe - en particulier en Italie, en Suisse et en Belgique :

    • La création et le développement de nos formules de parfums sont faites à Paris.

    • La production de nos jus est réalisée dans les laboratoires genevois de notre maison de composition, dsm-firmenich.

    • Notre palette odorante pour les matières premières naturelles est produite dans le monde entier, dont la culture est faite selon les terroirs particuliers - vous avez accès aux informations de chaque ingrédient dans la rubrique “Composition Olfactive” ou ci-dessous, dans les descriptions odorantes.

    • Notre palette odorante pour les molécules reconstituées par la main de l’Homme est produite en laboratoire de parfumerie, chez dsm-firmenich.

    • La macération en alcool et la mise en bouteille sont faites par notre producteur, PCW, à Grasse.

    • La création de nos étuis se fait entre Paris et Arles, et leur impression est réalisée à Rennes.

    • Le papier de nos étuis vient d’Italie quant à notre papier de soie est fabriqué en France. Tous sont certifiés FSC - issus de forêts durablement gérées.

    • Nos colis d’expédition sont imprimés et produits en Belgique.

  • Nos parfums sont formulés sans intermédiaires, en direct avec un parfumeur-créateur.

    La production de nos jus est réalisée par la maison de composition genevoise, dsm-Firmenich.

  • Nos parfums en 50ml sont en cours de développement. Nous mettons tous en oeuvre pour qu’ils soient disponibles dans les meilleurs délais.

    Pour être informé.e. de leur sortie, n’hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter (en pied de page) ou à nous suivre sur Instagram :)

livraison, RETOURS & PAIEMENT

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livraison, RETOURS & PAIEMENT •

  • Nous livrons en avant-première et en exclusivité notre boîte à parfums “Les Essayages” en France Métropolitaine.

    Pour être informé.e de l’ouverture de la livraison en Europe et dans le reste du monde, inscrivez-vous à notre newsletter (en pied de page) ou écrivez-nous sur Instagram ou à bonjour@bontempsparis.com :)

  • Une fois votre commande validée, vous recevrez un mail de confirmation avec toutes ls informations de commande. Lorsque celle-ci est expédiée, vous recevrez un second mail avec un numéro de suivi, pour suivre votre commande à chaque étape.

    Si vous rencontrez la mésaventure d’un problème de livraison, écrivez-nous à bonjour@bontempsparis.com avec votre numéro de commande et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider.

  • Nous vous proposons actuellement 3 modes de livraisons aux tarifs suivants :

    1. En point relais de votre choix via Mondial Relay, au tarif de 3€.

    2. A domicile par Colissimo (sans signature), au tarif de 6€.

    3. En express par Chronopost, au tarif de 12€.

    Nous mettons tout en oeuvre pour vous offrir des tarifs avantageux dès lors que nous le pouvons.

    Pour toute demande de livraison urgente ou spéciale, veuillez nous contacter à bonjour@bontempsparis.com.

  • Chez Bontemps Paris, nous mettons tout en oeuvre pour que vos commandes vous apportent une entière satisfaction. Nous tâchons de les expédier normalement dans un délai de 24 à 48h suivant votre achat.

    Pour ce qui est de la livraison avec nos partenaires transporteurs, voici les délais indicatifs :

    1. En point relais via Mondial Relay : de 3 à 5 jours ouvrés en France Métropolitaine.

    2. A domicile par Colissimo (sans signature) : environ 2 à 3 jours ouvrés en France Métropolitaine.

    3. En express par Chronopost : entre 1 à 2 jours partout en France Métropolitaine, du lundi au vendredi (hors jours fériés).

    Pour toute demande de livraison urgente ou spéciale, veuillez nous contacter à bonjour@bontempsparis.com.

  • Nous livrerons en Europe et dans le reste du monde très prochainement.

    Pour être informé.e de notre future ouverture sur votre territoire, inscrivez-vous à notre newsletter (en pied de page) ou écrivez-nous sur Instagram ou à bonjour@bontempsparis.com :)

  • Dans “Les Essayages” de Bontemps Paris, vous trouverez 1 bon d’achat d’une valeur de 28€ reçu par mail à valoir pour votre première commande en ligne d’un flacon 50ml - vous serez informé.e.s par mail du code correspondant au bon d’achat, dès que nos flacons 50ml seront disponibles à la vente.

    Il suffira d’indiquer le code reçu au moment du check out :)

  • Chez Bontemps Paris, le paiement en ligne est sécurisé. Vous avez la possibilité de payer par Visa, Mastercard, PayPal et Apple Pay.

  • Le paiement en 3 x sans frais est disponible avec Klarna à partir de 100€ d’achat.

  • Si toutefois votre commande ne vous apportait pas entière satisfaction ou que vous avez simplement changé d’avis, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour effectuer un retour total ou partiel, à condition que les articles retournés soient encore dans leur emballage d’origine et non ouverts.

    Attention, seuls les produits inutilisés et non endommagés, avec leurs accessoires ainsi que tous leurs emballages et protections marqués d’origine, pourront donner lieu à remboursement complet. Les produits non retournés, ou retournés incomplets, abîmés, altérés, tâchés ou dans tout autre état qui laisserait raisonnablement penser qu’ils ont été utilisés, ne seront pas remboursés.

    Pour faire un retour, contactez notre service client à bonjour@bontempsparis.com en précisant dans votre mail votre numéro de commande, ainsi que le motif de votre retour.

    À la suite de l’envoi de ce mail, vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner les produits à l’adresse suivante avec le bon de retour qui vous sera envoyé par mail suite à votre demande :

    Bontemps Paris
    Retour Client
    A l’attention de Julie Gallo
    162 Boulevard Pereire
    75017 Paris
    France

    Vous pouvez retourner les produits en utilisant le service de votre choix. Les frais d’expédition du ou des produits retournés restent à votre charge sauf si la livraison n’était pas conforme à votre commande. Auquel cas, suite à votre déclaration de retour par mail, une étiquette prépayée Colissimo vous sera envoyée.